Certaines entreprises proposaient déjà
d’offrir la réalité augmentée aux commerçants électroniques, il n’est donc pas surprenant de voir les grands acteurs comme Amazon suivre le mouvement et la mettre en place sur leur site.
Si vous souhaitez en connaître plus sur la réalité augmentée nous avons également
publié un article ainsi qu'une vidéo afin de tous vous expliquer sur cet outil.
Votre portable est votre cabine d’essayage
En Juin 2018, Le géant du E-commerce a donc mis en place aux Etats Unis cet outil que l’on appelle Amazon Prime Wardrobe, comme son nom l’indique, cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les membres Amazon Prime (abonnement à 49€/an).
Prime wardrobe permet à ses abonnés de pouvoir essayer des vêtements virtuellement chez eux à l’aide de leur smartphone reproduisant le principal atout des boutiques physiques contre le shopping en ligne : la cabine d’essayage.
Une volonté de réduire le nombre de retours
Bien que le fait de pouvoir essayer les vêtements à l’aide de la réalité virtuelle permette sans doute d’augmenter les ventes en ligne, Amazon l’a avant tout mis en place en espérant que la possibilité d’essayer avant l’achat en réalité augmentée réduira le nombre de retours des produits parce qu’ils ne convenaient pas après réception.
Cette volonté de réduire les retours vient du fait qu’Amazon
envoie les colis sans frais de port, ce qui signifie que c’est à sa charge, mais c’est également le cas pour les retours puisqu’il n’y a pas de frais, ce qui a posé problème avec certains clients qui abusaient de cette gratuité à tel point qu’Amazon a dû interdire le retour à ces clients qui retournaient les produits trop souvent.
Les clients gardent tout de même une semaine pour renvoyer gratuitement leur produit s’il ne leur convient pas.
Généralement, les nouveautés arrivent en Europe quelques mois après les Etats Unis, nous devrions donc pouvoir essayer les vêtements depuis chez nous d’ici quelques mois
